Hoy más que nunca la utilización de herramientas tecnológicas se ha convertido en un tema fundamental para la competitividad de las Pymes, permitiendo que empresas pequeñas cuenten con herramientas sofisticadas anteriormente solo accesibles a las grandes corporaciones. Actualmente es posible que una Pyme tenga acceso a herramientas como un CRM o un software para la gestión de proyectos por unos cuantos dólares mensuales, bajo el modelo de SaaS (Software como Servicio).
Ahora por el contrario la abundancia de herramientas disponibles a través de Internet, pueden incluso abrumar e incluso confundir a algunos empresarios. Por esta razón, he intentado agrupar las herramientas por tipo o área de una empresa dentro de la cual tienen más impacto de la siguiente manera:
- GESTIÓN Y PRODUCTIVIDAD
- COMUNICACIONES Y COLABORACION
- MERCADEO
- SOPORTE Y SERVICIO AL CLIENTE
- FINANCIERAS
